2. Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu sản phẩm có lỗi, quý khách có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền theo các quy định sau:

Điều kiện áp dụng:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc kích thước như đơn đặt hàng.

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, giặt ủi, còn giữ nguyên tem mác và hóa đơn mua hàng.

Thời gian đổi trả:

Khách hàng vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng [Số ngày, VD: 03 – 07] ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.

Quy trình và phương thức hoàn tiền
Quy trình: Khách hàng liên hệ qua Hotline [Số điện thoại] hoặc Email [Email hỗ trợ], cung cấp hình ảnh/video tình trạng sản phẩm để được xác nhận.

Chi phí đổi trả: Miễn phí 100% chi phí vận chuyển chiều đổi trả nếu lỗi thuộc về phía chúng tôi.

Hoàn tiền: Trong trường hợp hết hàng để đổi, chúng tôi sẽ hoàn tiền lại cho quý khách qua phương thức chuyển khoản ngân hàng trong vòng [Số ngày, VD: 3 – 5] ngày làm việc kể từ khi nhận lại được hàng hoàn.